Condiciones generales de reserva

Introducción

El presente documento tiene por finalidad regular las CONDICIONES GENERALES DE RESERVA de los servicios de Reserva on-line de PORTO CALPE, S.L. (en adelante, "Hotel Porto Calpe"), provista de NIF B-03445210, con domicilio en Avda. del Puerto 7, 03710, Calpe, Alicante, Telf. (+34) 96 583 73 22. Los Términos "Usted" y "Usuario" se emplean aquí para referirse a todos los individuos que por cualquier razón accedan a DIRECCIÓN SITIO RESERVAS (en adelante, el Sitio Web) o utilicen los servicios prestados en el portal.

La utilización de estos servicios, supondrá la aceptación plena y sin reservas, y la validez, de todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación recogidas en la última versión actualizada de estas Condiciones Generales.

Como Cliente, Usted declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales de Contratación al contratar con Hotel Porto Calpe. Hotel Porto Calpe informa de que los trámites para obtener la prestación de los servicios ofrecidos, son aquellos que se describen en las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que Usted declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para contratar los servicios ofrecidos en el Web Site.

Uso de los servicios de Reserva on-line de Hotel Porto Calpe

Servicios de Reserva on-line

Servicios de Reserva Online: Los servicios Reserva on-line tienen por finalidad la reserva de una habitación en Hotel Porto Calpe. La utilización de estos servicios, supondrá la aceptación plena y sin reservas, y la validez, de todas y cada una de las condiciones generales recogidas en la última versión actualizada de estas condiciones generales.

Procedimiento de contratación: Al utilizar el servicio el usuario recibirá un mail de confirmación en el que se incluirá su número de localizador de la reserva. Este mail le sirve como comprobante de su reserva y como confirmación de la aceptación.

Garantía y política de cancelación:

Reserve online y pague directamente en el hotel.

• El número de tarjeta facilitado sirve para garantizar su reserva, no se realizará ningún cargo en el momento de la reserva vía online, si bien, el hotel se reserva el derecho de verificar que el número de tarjeta sea correcto y a realizar el cargo del importe de la primera noche con 2 días de antelación a la fecha de llegada.
• En el caso de haber optado por la tarifa NO REEMBOLSABLE, el hotel realizará el cobro del total del importe de la reserva sobre el número de tarjeta facilitado, y la reserva no se podrá cancelar ni se podrá cambiar las fechas de entrada ni salida. Los gastos de cancelación de este tipo de reserva son del 100% del importe de la reserva.
• Si con dos días de antelación a la llegada no fuese posible realizar el cargo de la primera noche, contactaremos con Ud. mediante alguna de las vías de contacto que nos haya facilitado (teléfono o email), para hacérselo saber y que nos indique otro número de tarjeta válido. En el caso de no obtener respuesta en el plazo de 24 horas la reserva se dará por cancelada.
• Si cancela con 48 horas o más de antelación a las 12:00 h. del día de llegada, su reserva podrá ser cancelada sin coste alguno.
• Si cancela con menos de 48 horas de antelación a las 12:00 h. del día de llegada, se le cobrará 1 noche de gastos.
• Si no se presenta el día de llegada, se le cobrará 1 noche de gastos.
• En caso de salida antes de la fecha reservada, el hotel se reserva el derecho de cobrar el importe de una noche adicional.
• Para cancelar una reserva, puede hacerlo a través de esta web o bien contactando directamente nuestro equipo de reservas del hotel, que le atenderá de forma personalizada.
• Al confirmar su reserva, está confirmando una categoría de habitación y no una habitación en concreto. Siempre haremos lo posible por atender sus preferencias, pero no lo podemos garantizar.

Precios por habitación y noche.

Los precios reflejados en nuestra página web incluyen el IVA.

Uso de los servicios

El usuario se compromete utilizar los servicios de manera acorde a la Ley, moral, buenas costumbres y orden público, así como con lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de contratación.

Variabilidad del sistema

Hotel Porto Calpe podrá, para mayor agilidad y en beneficio de los usuarios, modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los servicios prestados, o las Condiciones de operatividad, técnicas y de uso de los servicios, mediante la publicación de dichas modificaciones en este Web Site a fin de que puedan ser conocidas y nuevamente aceptadas por los Clientes. Del mismo modo, los usuarios, con objeto de mejorar el servicio y establecer un óptimo nivel de calidad, objetivo último de Hotel Porto Calpe, podrán sugerir aquellas modificaciones que ellos estimen útiles, poniéndose en contacto con los responsables de la página a través de la dirección de correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Protección de los datos personales de los usuarios por parte de Hotel Porto Calpe

RESPONSABLE DE LOS DATOS:

Identidad: PORTO CALPE, S.L.

CIF: B03445210

Dirección postal: Avda. del Puerto, 7. 03710 CALPE (Alicante).

Teléfono: 965837322

Email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

FINALIDAD:

Gestionar las reservas y las actividades administrativas y fiscales derivadas.

Gestión de la prestación del servicio contratado, y adicionales durante la estancia.

Gestión del envío de comunicaciones comerciales o Newsletters por medios electrónicos y/o convencionales, salvo que el Usuario muestre su oposición a dicho tratamiento no marcando la casilla correspondiente que nos otorgue la autorización.

DESTINATARIOS:

Organismos Públicos competentes, Jueces y Tribunales.

OBTENCIÓN DE LOS DATOS:

Los datos personales que tratamos son los que han sido proporcionados por el usuario en alguno de los distintos formularios de nuestra web.

¿QUÉ DATOS TRATAMOS?

Nombre, apellidos, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de teléfono de contacto, email y datos de la tarjeta de crédito para garantizar la reserva y el pago de la estancia.

TIEMPO QUE SE GUARDAN LOS DATOS:

Gestión de reservas: durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y según los plazos previstos legalmente.

Comunicaciones comerciales / Newsletters: mientras no se nos solicite la baja en el envío de las mismas.

DERECHOS DEL USUARIO:

El usuario puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación y portabilidad de sus datos personales, comunicárnoslo por escrito a: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o a nuestra dirección postal arriba indicada.

Derecho de Modificación de las Términos y/o Condiciones Generales de contratación

Hotel Porto Calpe se reserva el derecho de modificar unilateralmente y sin preaviso, cualquiera de los extremos recogidos en las presentes Condiciones Generales de contratación, en la forma que estime conveniente, informando a los usuarios de las modificaciones efectuadas a través del Web Site, a fin de que puedan ser conocidas y nuevamente aceptadas por los usuarios.

DIRECCIÓN SITIO RESERVAS y aceptación de normas de uso

El usuario es consciente de que el uso de los servicios de Reserva on-line, implica la aceptación plena y sin reservas de cada una de las cláusulas integrantes de las Normas de Uso del Web Site, en la versión publicada por Hotel Porto Calpe en el momento mismo en que el usuario contrate el servicio. Dichas normas de uso completan las presentes Condiciones Generales en todo aquello en lo que a éstas no se opongan. Por ello, el usuario deber ser consciente de la importancia de consultar las normas de la presente página, con anterioridad al acceso y/o uso de esto servicios.

Ley aplicable y Jurisdicción competente

Las presentes condiciones, se regirán por la legislación española, que se será de aplicación en lo no dispuesto en estas condiciones en materia de interpretación, validez y ejecución. Hotel Porto Calpe y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten a los Juzgados y Tribunales de Benidorm para cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones Generales. En el caso de que el Usuario tenga su domicilio fuera de España, Hotel Porto Calpe y el Usuario se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de la ciudad de Benidorm, Alicante (España).